RECRUTEMENT – 02 GESTIONNAIRES CLIENTS STAGIAIRES (H/F) - - ABIDJAN

RECRUTEMENT 02 GESTIONNAIRES CLIENTS STAGIAIRES (H/F)

📄 Type de contrat : Stage
📍 Localisation : Cocody, Riviera Palmeraie
💰 Rémunération : Prime de stage de 100 000 FCFA

🎯 Mission principale :
Vitrine de la boutique au sein de l’équipe commerciale, le Gestionnaire Client assure une expérience client de qualité en boutique, par téléphone et sur les réseaux sociaux, tout en menant des actions de prospection pour développer le portefeuille clients.

💼 Vos principales missions :
• Accueillir les clients en boutique, par téléphone et via les plateformes numériques (WhatsApp, Facebook, etc.)
• Mener des actions de prospection clientèle, en physique comme à distance, pour développer le portefeuille clients
• Enregistrer les commandes et transmettre chaque matin les fiches complètes au département de production
• Vérifier quotidiennement l’état d’avancement des commandes et confirmer les rendez-vous de livraison
• Organiser et coordonner les livraisons avec les clients et les livreurs
• Effectuer les relances commerciales et les rappels de paiement
• Gérer les réclamations et transmettre les incidents à la hiérarchie pour résolution
• Mettre à jour quotidiennement le fichier de suivi des commandes et la base de données clients
• Réaliser un compte rendu quotidien des ventes, commandes, encaissements, livraisons et difficultés rencontrées
• Promouvoir les produits et services et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux
• Assurer une communication fluide entre les clients, la production et les services internes

👤 Profil recherché :

🎓 Formation :
• Bac+2/3 minimum en Commerce, Vente, Marketing, Gestion commerciale ou tout autre domaine équivalent

📊 Expérience :
• 1 à 2 ans d’expérience professionnelle dans la gestion de la clientèle, la vente ou le service après-vente

💻 Compétences requises :
• Faculté à convaincre un client, à négocier avec justesse et à le fidéliser durablement
• Prospection commerciale et développement de portefeuille clients
• Gestion de la relation client multicanale (boutique, téléphone, réseaux sociaux)
• Suivi administratif des commandes (devis, proforma, fiches de commande, reporting)
• Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, PowerPoint, WhatsApp Business et outils de gestion commerciale
• Excellente expression orale et écrite en français
• Aptitude à accueillir un client avec courtoisie, à communiquer avec clarté et à désamorcer toute réclamation avec tact

💡 Qualités attendues :
• Présentation soignée et élocution aisée
• Rigueur, organisation et ponctualité
• Intégrité, discrétion et sens des responsabilités
• Esprit d’équipe et aptitude à rendre compte à sa hiérarchie

📩 Candidature :

📌 Objet du mail (à recopier tel quel) : 02 GESTIONNAIRES CLIENTS STAGIAIRES – MDE_171026

Envoyez votre CV à :

📧 recrutement@lamaisondelemploi.ci

📅 Date limite : 28 octobre 2026