RECRUTEMENT CONSEILLERS CLIENTÈLE (H/F) - - COTE D'IVOIRE

📢 INTOUCH GROUP RECRUTE | CONSEILLERS CLIENTÈLE (H/F)

📍 Localisation : Côte d’Ivoire

Intouch Group recrute des Conseillers Clientèle pour renforcer ses équipes et garantir une expérience client de qualité.

🎯 Missions principales :
Accueillir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.
Réaliser des appels de courtoisie auprès des nouveaux clients.
Vérifier les dossiers d’identification des clients et prospects selon les procédures KYC/KYA.
Enregistrer les interactions dans le CRM et assurer le suivi des dossiers.
Réaliser des enquêtes de satisfaction et contribuer à l’amélioration continue des processus.

👤 Profil recherché :

Première expérience réussie en support client, centre de contact ou relation client.
Maîtrise des outils CRM et connaissance des procédures KYC/KYA.
Connaissance des indicateurs de satisfaction client : CSAT, NPS et FCR.
Excellentes capacités de communication orale et écrite.
Écoute, empathie, rigueur et respect des délais.

📩 Pour postuler :
Envoyez votre CV à candidatures@intouchgroup.net